AB Telecomunicaciones Perú SAC (ABTEL Perú SAC) cuenta con un equipo de trabajo altamente calificado en la instalación, operación, mantenimiento y capacitación de nuestros Gateways GSM digitales con distintos tipos de Centrales Telefónicas.

Nuestros clientes disponen de los servicios siguientes:

1. Antes de la Venta

• Asesoría en el diseño e implementación de la solución a adquirirNuestro personal altamente calificado y con la vasta experiencia adquirida facilita a nuestros clientes con la mejor solución a sus gastos en telefonía, mediante la recomendación del equipo a adquirir previo análisis del tráfico y posteriormente en la planificación del mejor uso de sus recursos de telefonía.

2. En la Instalación Llave en Mano

• Capacitación sobre los distintos Equipos suministrados por la EmpresaNuestros clientes, luego de la instalación, recibirán una capacitación de 2 sesiones de 4 horas cada una en sus instalaciones, en temas de configuración, operación, monitoreo y absolución de consultas más frecuentes.

3. Servicios en el Periodo de Garantía

• Mantenimiento preventivo en del Periodo de Garantía Nuestros equipos cuentan con 2 revisiones al año a fin de prevenir eventuales fallas en el futuro, previa comunicación de las fechas por parte del cliente.
• Soporte Remoto y Presencial de nuestros EquiposSolución de problemas de los equipos de manera remota con software de acceso para una solución más rápida; así como brindar un soporte presencial cuando la situación lo amerite, previa coordinación con el cliente.
• Soporte Remoto con nuestros ProveedoresNuestra empresa cuenta con la exclusividad del soporte remoto de nuestros proveedores de Gateway GSM, conjuntamente con nuestro personal de ingenieros.
• Servicio de Diagnóstico de FallasEste servicio consta en el análisis y reconocimientos de fallas en el software o hardware para una mejor solución.
• Backups de las Configuraciones de nuestros EquiposEl cliente podrá solicitar Backups de la configuración de nuestros equipos a fin de rescatarlos ante eventuales fallas o eventuales contingencias de desconfiguración.

4. Servicios de Post Garantía

• Servicios de Post GarantíaCuando un equipo está fuera de garantía, el cliente podrá solicitar el servicio de revisión del equipo a fin de evaluarlo para darle la mejor solución; previa visita técnica y presupuesto inicial correspondiente, deducible del presupuesto final.

5. Servicios Extracontractuales de Valor Agregado

• Actualización del Software y Hardware de nuestros Productos Gateway GSMNuestros clientes podrán solicitar actualizaciones del software de administración, así como cambio de hardware por actualización para adecuarse a nuevas prestaciones de telefonía soportadas por nuevas tecnologías.
• Reconfiguración de Equipos DigitalesSe puede solicitar una reconfiguración de nuestros equipos cuando el cliente lo solicite por motivos de cambio de parámetros en la central telefónica; así como también, cuando el cliente decida la renovación parcial ó el cambio íntegro de su central telefónica.
• Implementación de la Portabilidad NuméricaABTEL Perú está llevando a cabo la implementación de la portabilidad numérica con nuestros productos Topex, mediante la instalación del Hardware y Software respectivo.
• Elaboración de la Estadística y Registro Detallado de Llamadas (CDRs)Nuestros clientes podrán solicitar un informe detallado de las estadísticas de las llamadas enrutadas a través de nuestros equipos Gateway GSM, las cuáles se almacenan en archivos descargables para un posterior análisis de consumo y monitoreo de llamadas.
• Capacitación sobre los distintos equipos suministrados por la EmpresaNuestros clientes pueden solicitar capacitaciones extras de nuestros productos y de acuerdo a sus requerimientos a la medida, en temas de configuración, operación, mantenimiento, monitoreo, backups y en otros tópicos de interés.